Elimine el caos de su proceso de soporte telefónico, para que usted pueda concentrarse en hacer crecer su negocio. Las funciones avanzadas, como el enrutamiento de llamadas, IVR e integraciones aseguran que ninguna llamada quede sin respuesta.
Esté allí donde están sus clientes. Deleite a sus clientes brindándoles asistencia personalizada. Utilice la cola de llamadas para mejorar la experiencia del cliente en espera mientras espere al próximo agente disponible.
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Mantenga todas las conversaciones conectadas mediante la integración con su CRM, Helpdesk y otras herramientas de colaboración. Sincronice automáticamente los detalles de las llamadas, obtenga información de clientes potenciales y más.
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Defina el horario comercial para confirmar cuando cada uno de sus números está disponible para recibir llamadas.
Cree mensajes de saludo personalizados para que ninguna llamada entrante quede sin respuesta incluso aquellas fuera de su horario comercial.
Dirija las llamadas a los compañeros de equipo adecuados en todo momento mediante la personalización de la distribución y las reglas de las llamadas.
Guíe a la persona que llama a través de diferentes opciones y asegúrese de que siempre se dirija al agente correcto.
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Concéntrese más en lo que más importa. Elimine el ruido bloqueando las llamadas no deseadas.
Llegue a clientes de todo el mundo y en varias zonas horarias con un centro de llamadas virtual fácil de usar.
Mejore la experiencia de la persona que llama discutiendo rápidamente entre los compañeros de equipo antes de transferir una llamada en vivo.
Preserve la reputación de su empresa controlando su puntuación de spam numérico. Reemplace los números de puntaje alto de spam con un solo clic.
Administre sus llamadas y cambie la configuración en tiempo real con solo unos pocos clics, desde agregar nuevos usuarios hasta incluir nuevos números.
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Dirija las llamadas a equipos agrupados por ubicación, idioma, habilidad o cualquier otro rasgo que usted desee.
Maneje múltiples consultas de clientes mientras pone una llamada en espera y comienza otra con un tercero.
Maneje tantas llamadas entrantes y salientes como desee, todas al mismo tiempo, en el mismo número de teléfono.
Libere el tiempo de las personas que llaman permitiéndoles recibir su respuesta saliente sin tener que esperar en la línea.
Establezca horarios laborales para asegurarse de que las llamadas se enruten solo a los agentes disponibles.
Enrute automáticamente las llamadas entrantes a agentes específicos según sus habilidades requeridas por la persona que llama.
Grabaciones ilimitadas de llamadas para ayudarle a usted a administrar el cumplimiento y el rendimiento. Cada conversación está protegida en la nube.
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Aumente la eficiencia y el rendimiento del equipo creando equipos y asignando supervisores.
Reciba notificaciones automáticas de cada llamada entrante directamente en su pantalla. Inicie una conversación haciendo clic en el banner.
Nunca pierda una llamada asegurándose de que todas las llamadas entrantes suenen fuertes en su lugar de trabajo.
Usted no está en la oficina? ¡No hay problema! Reciba llamadas sobre la marcha reenviando llamadas a su dispositivo móvil.
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