TalkChief

מספרים חינמיים

הקמה מהירה של מספרים חינמיים והייה מקומיים ללקוחותיך, בכל מקום שאתה נמצא.

מספרים בינלאומיים

ממוקם בוושינגטון אבל מוכר בלונדון? אין בעיה! קבל מספרים מקומיים במעל ל-100 מדינות.

שיחות ועידה

אחד את צוותיך יחד עם שיחות ועידה. ארח עד חמישה אנשים באותה שיחה חיה.

שעות עסקים

הגדר שעות עסקים כדי לאשר מתי כל אחד ממספריך זמין לקבלת שיחות.

תיבת קול

צור הודעות ברכה מותאמות אישית כך שאף שיחה נכנסת לא תישאר ללא מענה אפילו מחוץ לשעות העסק שלך.

ניתוב שיחות

הפנה שיחות לחברי הצוות הנכונים בכל פעם על ידי התאמה אישית של חוקי התפלגות והצלצול.

(IVR) מענה קולי אינטרקטיבי

הדרך את המתקשר דרך אפשרויות שונות והבטח שהוא תמיד יופנה לנציג הנכון.

הרחבות

הפוך כל חבר בצוות לגישה קלה ונתב שיחות בחלקות עם הרחבה אישית בת שלוש ספרות.

חסימת מספרים

התמקד יותר במה שחשוב באמת. חתוך את הרעש על ידי חסימת מתקשרי ספאם ובוטים.

מרכז שיחות וירטואלי

הגע ללקוחות ברחבי העולם ובאזורי זמן שונים עם מרכז שיחות וירטואלי קל לשימוש.

העברה חמה

שפר את חוויית המתקשר על ידי דיון מהיר בין חברי הצוות לפני העברת שיחה חיה.

זיהוי מתקשר משותף

הקצה לחברי צוותך זיהוי מתקשר אחד להתאמה לצרכים העסקיים המותאמים אישית שלך.

זיהוי מתקשר קבוע

בנה יחסי לקוחות חזקים ועקביים עם זיהוי מתקשר סטטי לסוכנים שלך.

זיהוי מתקשר דינמי (אקראי)

הקצה זיהוי מתקשר דינמי אקראי כאשר חבריך מתקשרים, שנבחר באקראי מתוך מאגר המספרים של צוותך.

זיהוי מתקשר חכם (דינמי)

ראה עלייה של לפחות 60% בשיעור הענייה לשיחות עם זיהוי מתקשר דינמי שבוחר מספרי שיחה על פי קודים מקומיים.

הגנה מפני ספאם של מספרים

שמור על מוניטין העסק שלך על ידי מעקב אחר דירוג הספאם של מספרך. החלף מספרים עם דירוג ספאם גבוה בלחיצה אחת.

להתחיל

שינויים בזמן אמת

נהל את השיחות שלך ושנה הגדרות בזמן אמת עם כמה לחיצות - מהוספת משתמשים חדשים ועד כלול מספרים חדשים.

תורי שיחות

שפר את חוויית הלקוח בהמתנה בזמן שהוא מחכה לנציג הזמין הבא.

קבוצות צלצול

נתב שיחות לצוותים מקובצים לפי מיקום, שפה, כישורים, או כל תכונה אחרת שתרצה.

שיחות מקבילות

טפל במספר פניות של לקוחות בו זמנית תוך שמת שיחה אחת בהמתנה ומתחיל שיחה אחרת עם גורם שלישי.

שיחות נכנסות ויוצאות בלתי מוגבלות במקביל

טפל בכמה שיחות נכנסות ויוצאות שתרצה, בו זמנית - על אותו מספר טלפון.

התקשרות מתור

חסוך בזמן המתקשרים שלך על ידי אפשרות לקבלת תשובה יוצאת מבלי להמתין על הקו.

ניתוב מבוסס זמן

קבע שעות עבודה כדי להבטיח שהשיחות יונתבו רק לנציגים זמינים.

ניתוב מבוסס כישורים

נתב באופן אוטומטי שיחות נכנסות לנציגים ספציפיים בהתאם להתאמה ולכישורים הנדרשים על ידי המתקשר.

הקלטת שיחות

הקלטות שיחות בלתי מוגבלות כדי לעזור לך לנהל ציות וביצועים. כל שיחה מאובטחת בענן.

פתרונות למרכז שיחות

מפקחי צוותים

שפר את יעילות וביצועי הצוות על ידי יצירת צוותים והקצאת מפקחים.

התראות בשולחן העבודה

קבל התראה אוטומטית על כל שיחה נכנסת ישירות על מסך המחשב שלך. התחל שיחה על ידי לחיצה על הבאנר.

צלצול ברמקולים

אל תפספס שיחה על ידי הבטחת כך שכל השיחות הנכנסות יצלצלו בקול רם במקום העבודה שלך.

העברה לטלפון

אינך במשרד? אין בעיה! קבל שיחות בדרך על ידי העברת השיחות למכשיר הנייד שלך.

מסננים מותאמים אישית

אין צורך לעבור דרך יומני שיחות ארוכים. מצא במהירות את השיחה המדויקת שאתה מחפש דרך מסננים מותאמים אישית.

אינטגרציות ל-CRM

שמור על כל השיחות מחוברות על ידי אינטגרציה עם ה-CRM שלך, דסק העזרה וכלים אחרים לשיתוף פעולה.

אפליקציות לשולחן העבודה ולנייד

הגדל את עסקך במהירות עם אפליקציית הטלפון העסקית עשירת התכונות שלנו, המציעה ללקוחות דרך מהירה ליצירת קשר איתך.

פתרונות לצוותים מרוחקים

אנליטיקה למרכזי שיחות

ניטור ומעקב אחר כל מדדי מרכז השיחות שלך כמו זמן המתנה, שיעור השיחות השקועות ונפח השיחות במקום אחד.

זרם חי

עקוב אחר פעילויות מרכז השיחות שלך בזמן אמת. תמיד תהיה לך נתונים מעודכנים על שיחות נכנסות ופרודוקטיביות הנציגים בקצה ידך.

ניטור שיחות

נטר שיחות חיות כדי למהר את הכשרת העובדים ולשפר את איכות השיחה.

לחש שיחה

ספק עצה בזמן אמת לחברי הצוות על ידי דיבור בסתר בזמן שהם בשיחה חיה.

לוחות מחוונים תובנתיים אינטראקטיביים

עקוב אחר מדדי KPI רלוונטיים כדי לקבל החלטות בזמן אמת ולהגביר את יעילות מרכז השיחות ושביעות רצון הלקוחות.

דוחות שיחות מקיפים

עקוב אחר כל שיחה נכנסת ויוצאת באמצעות דוחות השיחות המקיפים שלנו.

דוחות מותאמים אישית לפי דרישה

שמור על אצבע על הדופק של עסקך עם דוחות שיחות מותאמים אישית לפי דרישה.

פתרונות למכירות

התכונות המובילות של מרכז השיחות

המאפיינים המובילים של מרכזי השיחות

מערכת טלפון